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福州男子亚马逊购物后遇客服卡上钱被盗刷一空《资讯》

发布时间:2020-11-19 10:20:13 阅读: 来源:浓度计厂家

前脚刚买完东西,假“客服”后脚就跟着来,不仅说准了买家姓名和订单号,还能在官网上做手脚,昨日福州市民吴先生拨打海都报热线95060反映,在电商亚马逊上购物后,储蓄卡上的3420元被盗刷一空。

网购后“客服”来电 称订单失效

3月13日,吴先生在亚马逊网站上网购了2瓶精油。次日中午,一名自称是亚马逊客服的人打来电话。“他说我的订单失效了,让我重新进官网操作一下。”吴先生说,因为“客服”开口就报出了他的姓名和订单号,使他产生了信任感。

吴先生说,他进入亚马逊官网查询,发现提示“订单失效,及时处理退款”,上面还附有链接。他点链接后,填写了银行卡信息。随后,“客服”打电话来索要发至他手机的验证码,“我没给,但我看到网站上提示,操作不会划款,于是就自己输入了验证码。”

126、163邮箱用户 疑信息被盗取

输入后,吴先生便收到了扣款短信,卡上3420元存款被一扫而空。意识到自己被盗刷了,吴先生联系银行得知钱通过第三方支付平台快钱支付被划走,“银行不能把钱回拨给我,建议我先报警。”吴先生说,可民警告诉他,破案需要时间,就算破案,钱可能已被不法分子取走了,未必能挽回全部损失。

吴先生说,他拨打400开头的亚马逊官方客服热线,对方说最近不少用126、163邮箱注册的用户,都遇到了类似事件,疑信息被黑客盗取。

亚马逊称尽快处理 1个月仍未兑现

为了维权,吴先生隔三差五就给亚马逊打电话、发邮件。在双方的往来邮件中记者看到,3月18日,亚马逊方面称:“如果是警察需要亚马逊协助调查,请务必让警察提供(1)警官证(一般为两人);(2)该警官调查本案的介绍信;(3)本案的立案证明;(4)本案调取证据通知书。”

而记者向多位民警咨询得知,在办理类似案件中,从未有过提供警官证的先例,“而报案回执也已能够证明盗刷事实,无需再交警官证”。

吴先生告诉记者,虽不便提供警官证,但民警将自己的警号与联系方式都提供给他,便于亚马逊与他们联系,“可是一个月过去了,亚马逊并没有联系。”吴先生说,此后的七八封邮件中,亚马逊多次提到将在1~2个工作日内处理、尽快处理,但始终未处理。

昨日,记者联系了亚马逊公关方面的有关人士,至记者截稿时,对方表示需要时间核实吴先生所反映的情况。对于客户信息如何泄露、为何迟迟未处理此事等问题,并无回应。(海都记者 郑靓)

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