供热报停要掐管恢复得交钱相关企业已着手调查-【新闻】

供热报停要掐管恢复得交钱 相关企业已着手调查

还有一个月时间,新供热季就要到了,每年这个时候,都会有一些用热户选择供热报停。而今年市民李先生在报停供热时,却遇到这样一件事:供热报停要掐断管子,等以后恢复供热时需要交纳接管费,这种做法让他很不理解。

李先生告诉记者,他要办理报停供热的房屋,位于广厦新城小区。2010年冬,他为这处房屋办理了供热报停手续时很顺利,可是今年再去申请的时候情况发生了变化。“我到华电能源牡丹江第二发电厂热力公司去办理停止供热的手续,按照往年的做法,我交费填单子就可以了,但今年他们要求我必须跟小区直接管供热的人员去联系、签字,让工作人员把我家的管子掐断,而以后再恢复供热的时候得自己花钱,人家才把管给接上。”李先生说,当他找到小区里负责供热报停工作姓彦的工作人员时,工作人员告诉他,停热需要断管,以后再接热的时候得自己花100多元钱。

看着被工作人员掐断的供热管道,李先生不明白,广厦新城小区已经实行了分户改造,报停只需将阀门关闭就可以了,为什么非要采取“断管”的方式呢?李先生认真地看了手中的“停止用热协议”,其中第四条第三款确实写有这样的字样:“需要采取断管方式实施停热的,日后乙方恢复用热时需自行承担管路连接费用”。李先生说,他需要办理停热手续,但并不需要采取断管的方式,供热部门强制自己采取这种停热方式的做法让人难以接受。

那么,工作人员所说“停热必须断管”,果真是华电能源牡丹江第二发电厂热力公司所采取的停热新方式吗?记者与该公司客服中心朴主任取得了联系。朴主任说,断管停热是为了杜绝窃热现象的发生,因为这几年窃热现象有所增加,所以该公司今年要采取这个方式来防止用热户窃热。

不难理解,“断管停热”是个别供热企业为了加强供热管理而采取的一种新的工作手段,那么当用热户需要恢复供热,又有谁来负责把已经掐断的管线重新连接上?由此而产生的费用最后该由谁来承担呢?朴主任表示,用户可以自行接管开栓供热。用户接管时,如果有一定难度,可以和他们联系,他们可以上门服务。至于收取多少钱,现在公司还没有遇到过这样的情况,没有具体定出费用,但作为热力企业来说,他们只能收最基本的费用。

“报停需断管,恢复自负责。”华电能源牡丹江第二发电厂热力公司针对用户报停时所采取的“断管停热”的做法是否经过了有关部门的批准?恢复供热时采取“收费接管”的方式又是否合理呢?牡丹江市物价局价格科的相关负责同志表示,恢复供热时供热企业需要用热户缴纳接管费用,这种做法是不合理的。

对于防止供热窃热而断管停热的做法,牡丹江市供热燃气管理办公室的工作人员明确表示,供热企业的这种做法不妥,他们会立即调查此事。该工作人员说,停热是允许的,但采取断管停热的方式没有这么个规定。因为供热管道有锁闭阀,把阀门关上就可以了,该企业自主采取这个措施是不妥的做法。如果企业非要断管的话,修复的费用应该由企业自行承担。另外,现实生活中确实有个别用户偷摸把阀打开的,但作为管理手段,不能为了避免用户窃热而采取断管的方式,而且还要用热户自行承担修复的费用,这是不合理的。防止窃热可以采取其他手段,比如签订合同,发现用户窃热可以全额收费,而不应该采取这种极端的手段和措施。下一步,该部门将马上和二发电沟通这个事;用热户也要注意,如果供热企业私自收费、违规收费,可以向物价部门举报,由物价部门对其作出相应处罚。

（责任编辑：臧淼）

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