东芝称不会在国内召回笔记本国内未发现产品过热

发布时间：2020-03-09 12:06:55 阅读：次来源：浓度计厂家

和讯科技讯，东芝在美国和加拿大召回一批问题笔记本产品，其中东芝SatelliteT123，SatelliteT135D，SatelliteProT130在中国也有销售。为此，和讯科技电话采访东芝中国公关人员称，国内已近发表相关声明，声明中建议用户自行升级BIOS解决可能会发生过热问题。同时，东芝人员表示，国内没有收到相关笔记本因为发热造成财产损失报告，因此并不会在国内召回这批相同型号笔记本产品。

和讯科技从东芝中国官方网站了解到，东芝已经在提供解决办法，称在中国并未受到收到任何关于此问题的报告，并建议消费者自己升级BIOS来解决可能发生过热问题。

在声明中，东芝强调如果当过热问题发生时，触摸到直流输入插孔附近皮肤会有灼痛感。了确保防患于未然，东芝强烈建议您尽快升级到该版本的BIOS。

附东芝笔记本声明：

尊敬的用户，感谢您购买和使用东芝笔记本电脑，并给予东芝的一贯支持和信任。

本计划摘要和声明事项

该计划旨在为笔记本电脑的用户提供帮助，用户的电脑可能面临关于下面定义的某一个部件的问题。

该计划可以帮助用户通过更换直流输入插孔连接组件（以下简称“受影响部件”）来解决问题。笔记本电脑的其他部件不需要更换。

该事项仅限于如下所列型号的笔记本电脑的某些批次产品。东芝的其他电脑产品或设备不受影响。

东芝当前生产的笔记本电脑不受影响。

销售代码以PST3EQ开头的笔记本电脑的某些批次产品在使用电源适配器供电时，在极小几率下可能会发生过热并可能导致直流输入插孔附近的外壳变形。到目前为止，东芝电脑网络(上海)有限公司没有收到任何关于此问题的报告；但当此问题发生时，如果触摸到直流输入插孔附近皮肤会有灼痛感。

东芝发布了2.70版本的BIOS来避免此过热现象的发生。为了确保防患于未然，东芝强烈建议您尽快升级到该版本的BIOS。

可能安装有受影响部件的笔记本电脑机型

下列在中国大陆地区经由授权销售渠道出售的东芝笔记本电脑可能安装有受影响部件，销售代码（销售代码印于机器底部铭牌上）分别为：

PST3EQ-00D003，PST3EQ-003003，PST3EQ-00G003

如果您的笔记本电脑型号为上述之一，敬请务必升级到2.70版本的BIOS。

直流输入插孔连接组件主动更换计划说明

首先请到以下链接下载此BIOS：或就近从东芝授权服务网点获取；之后按照BIOS升级指引在机器上安装并运行升级文件；

当BIOS检测到此受影响部件有出现故障的可能时，电脑会马上自动中止电源适配器供电以避免过热情况的发生，同时显示如下提示信息，烦请您务必配合操作。

1.立即保存所有开启的文档等相关数据。

2.按照屏幕提示拨打东芝电脑热线或前往东芝笔记本电脑授权服务中心进行受影响部件的免费更换。

此时电源适配器已经不再供电，您可以继续使用电池供电直到电池电量耗尽，但已经没有过热的风险。在电脑完成受影响部件的更换前则无法对电池进行充电。

我们对任何因此给您带来的不便表示诚挚的歉意。再次感谢您对我们工作的理解和配合，并衷心希望您能一如既往给予东芝以大力支持！

如何联系我们

如果您有任何问题，请与您当地的东芝授权服务中心联系，您也可以直接致电东芝电脑热线800-820-2048（固话）或116-986-2048（手机）获得帮助。