春节大部分快递公司停止收件如遇问题可拨12305投诉-【新闻】

昨日陈女士要寄一份包裹回老家，结果连打几个电话，都被告知“不收货”。记者从福州市快递行业协会获悉，昨起，除了EMS、顺丰等快递保持全年无休仍在接单，天天、德邦及圆通、申通等大部分快递已停止收件。

德邦快递昨表示当天起停止收件。申通则告知，1月23日起就已经停止收件，正月初八才会恢复正常。圆通快递的官网公告上写着：“从2月6日~2月12日（腊月二十八到正月初五）进入春节运营模式，2月13日（正月初六）起恢复正常运作及揽收派送服务。”然而，记者昨日致电圆通多个网点，均表示不再收件。中通虽然还没有停止收件，但却表示时效不保证，相关负责人告诉记者，2月5日也会开始停止收件，大部分网点初七后恢复正常。

记者采访获悉，即便是全年无休的快递企业如EMS、顺丰，因员工大量返乡过年，以及其他快递业停业带来的派送压力，寄收时效上也会延长。如顺丰原先承诺“收一派二”（1小时收件、2小时内派件），将变成“收二派三四”（两小时收件、三四个小时内派件）。因此提醒春节期间需要寄急件的，要有心理准备。此外，在收费上，顺丰表示，2月7日~13日春节长假七天，每件会加收10元服务费。

记者从福州市快递行业协会得知，虽然已不再收件，但要求各快递企业必须在春节前全部清仓——保证放假前将全网快件全部派送完毕。对于个别确实春节前无法派送的快件，也会提前征求用户意见，双方商定如何派送。

省邮政管理局昨表示，春节期间快递企业是否停业，由各企业自行决定；如何定价也是市场行为，政府不予干预。如遇快递上的消费问题，可拨打12305进行投诉。最后市邮政管理局特别提示，凡寄送重要文件的，最好选择EMS快递，并预先复印留底、填好面单。（记者 陈海东）

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