瞧一瞧：搜狐焦点升级买房服务让置业者自己做“购房专家”

中新网6月13日电昨天，搜狐焦点在北京举办主题为“购房专家极致焦点”的2014品牌战略发布会，300余名搜狐焦点合作伙伴参加了此次发布会。

自1999年创立至今，搜狐焦点始终坚持“用户至上”的运营理念，坚持做用户身边专业、真诚、可信赖的购房专家。以购房人需求为核心，满足其在选房、看房、买房过程中的各项购房需求，帮购房人买好房。

专业金融服务升级帮购房人实现置业乐活梦

6月12日上午，搜狐焦点品牌战略发布会之前，搜狐焦点携手南京银行推出联名信用卡“爱家卡”。搜狐焦点“爱家卡”的发布，标志着搜狐焦点正式推出在线金融“定制”产品、在线房产金融服务更上层楼。

搜狐焦点调查数据显示，在购房者的置业预算中，有20%～30%会预留出来，用于收房后购置家电家具、房屋装修，这导致不少购房人因购房资金不足与意向方图海报
房源失之交臂。

针对这一难题，搜狐焦点联合南京银行推出了搜狐焦点“爱家卡”，其产品优势在于无抵押、无担保，最长分期期限4年，最高专享额度可达60万元；零利率真实可信；申请流程便捷，4步申请，最快7天到账。这一产品主要致力于解决购房人置业后的房屋装修、家电家具采买等资金问题，充分释放购房人的购买力，帮助其实现一次置业、后顾无忧的置业梦想。

与搜狐焦点4月推出的“搜狐焦点贷款平台”相比，“爱家卡”更能有效切合搜狐焦点用户群需求，量身定制意味更浓。

完善在线金融服务是搜狐焦点不断优化“购房服务”的一部分，除此之外，搜狐焦点一直深耕信息精准、内容生产、线下服务等方面，通过线上、线下相结合的方式优化购房服务，力求成为购房人最极致、最贴心的首选“购房专家”。

凸显专业咨询服务强化互动沟通理念

内容创新方面，搜狐焦点推出了自住房频道、“焦点导购”栏目、移动APP真人问答等服务，并重点强化业主论坛互动属性，推出“购房1帮1”服务平台，开创以老带新专业互动的服务模式。

虽然购房者可以通过多种渠道获取楼盘相关信息，以填补初期购房知识的空白，但是依然有77.4%的购房者认为，电话沟通是“问询”、“解答”、“倾听”的最直接有效方式。针对购房人这一需求，搜狐焦点及时优化与购房人的“第一次亲密接触”，升级了搜狐焦点爱家400热线。设置6类行业专家坐席，1键转拨，免费咨询；每天2小时大牌专家时段，侯线答疑；覆盖每周7天、112小时。通过系列升级，力求一次通话、即时解决所有购房疑惑，成为购房人“听筒边”的购房咨询专家。

汇聚1500万购房网友，覆盖4000多个社区，搜狐焦点业主论坛新推“购房1帮1”服务，引入专家互动，从知识、区域、项目、自住房等多角度，运用多种形式为购房人提供互动平台。以老带新，通过学分制、多重奖励制度，将“菜鸟”购房人培养成“能互动”的购房专家。

购房大学将建“云校区”免费看房服务同步升级

对购房人来讲，线上信息获取仅是为了锁定目标，如果想要进一步了解楼盘详情，还需要线下实地看盘，形成感性理性的双重认可，才有可能达成购买意向。横图海报
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“购房”作为消费者最重要的大宗消费，却没有系统的、有针对性的培训指导。面对这一难题，搜狐焦点升级“购房大学”栏目，通过与重点高校合作，形成“购房大学云学区”；通过专业细分，聚集全国购房专家；根据用户需求，制定丰富线上、线下课程；根据学员人数，组建三类班级。以“课堂”为依托、通过多种渠道帮助购房人自己晋升为“购房专家”。

提前24小时电话确认、提前12小时短信确认；专人专线、标准餐饮、舒适大巴、专人接待；专业资料发放，搜狐焦点将线下免费看房服务进行升级，提升爬房团品质，打造“动心、安心、舒心、贴心、倾心”的极致服务。购房人通过实地踩盘、倾听专业讲解、专家分析等方式切实感受楼盘优劣，变身购房达人。

“用户至上是搜狐焦点始终如一、坚持奉行的理念，购房大学、爬房团、房金宝、抢6购房节等服务和活动，都是为了帮助购房人找到称心如意的房源，让购房人实现安居乐业的心愿。”搜狐副总裁、搜狐焦点总经理曾伏虎表示，“2014年，搜狐焦点仍将在服务上不断优化升级，为购房人提供买房、卖房、装修、家居、生活等一站式的VIP体验，力求做到极致，做购房人最贴心的购房专家。”

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